在企业界有个关于咖啡豆的寓言广为流传。人们把土豆、石头、咖啡豆放在锅里煮的时候,结果发现,土豆一会儿就烂熟了,变成一堆土豆泥,石头则纹丝不动,又硬又没有味道,而咖啡豆,则既可以保持一定的硬度,又可以散发出诱人的清香,熬出醇美的咖啡汁。 我们也可以发现,土豆、石头、咖啡豆的隐喻,基本上代表了管理者对于企业政治的三种态度。 “石头”型的人,一般很难在企业中生存,这种类型的人显著的特点是比较顽固,自命清高,不容易接受企业文化,以为埋头于本职工作就能远离是非,容易被人排斥,最后只好离开。 “土豆”形的人,在企业里面比较遵从隐规则,但是,很容易变得过于油滑,被坏的企业文化同化,难以有发展潜力。 “咖啡豆型”的人则非常受欢迎,一方面,他们能够在企业政治的风浪中保持自己的风格和理念,另一方面,他们还可以为企业带来一些好的改变。在他们身上,隐规则和显规则得到了很好的平衡,事业能够得到和谐的发展。 对于企业过于追求“权术”而忽视制度建设,我们的确应该警惕。但另一方面,我们也应该正视企业政治的客观存在,全面认识“企业政治”,最终为我所用。 企业政治可以笼统地认为是公司内各种人际关系的总和。它是公司里规章制度等显规则背后的隐规则,这种规则是不成文的,是说不出来的,藏在水面之下,是一些约定俗成的日常事物处理法则。 企业政治是组织生活中的根本性因素,是一股谁也无法忽略的更为隐秘也更有决定性的力量。可以毫不夸张地说,企业政治是组织生活的精髓。企业政治是一套真正有效用的控制系统。不论是普通员工还是公司的领导者,都可以合理运用企业政治的力量,实现个人和企业的成功。能否成功架设企业政治,是衡量职场人士和企业家们能力高低的一个关键指标。 哈佛大学有一位资深的领导学教授科特,他指出过一个常被人们所忽视的问题:在商学院教科书中,大量充斥着对定价、库存水平、企业财务与奖励报酬制度等等的管理技术,在这些书中,描述的“全然是一幅没有冲突、斗争、利用、反利用和勾心斗角等问题的至善至美的图画”。在他19000页的各种管理教科书中,只在其中几页上能发现诸如“权力斗争”、“本位主义”和“官僚主义”等字眼!我们的企业难道真是这样一幅“至善至美的图画”吗?显然不是。 权力斗争、争宠、勾心斗角、本位主义、官僚主义、贪赃枉法、以权谋私等现象,潜伏在企业深层,浸透于企业活动的每一个角落。如果管理着对此没有准备,就可能陷入种种矛盾和纠纷之中。而且,没有一个企业仅仅靠制度文化就能消除这些企业政治问题。因此,要处理好这些问题,需要高超的领导艺术和政治手法。在这个意义上,管理实践中蕴涵着政治。对政治一无所知的管理者绝非好的管理者。而我们听说的企业政治就是指处理企业内部权力斗争、官僚主义、勾心斗角等问题的政策、程序与措施。因此,企业管理者的职能一方面是决策、指挥、协调、控制,另一方面就是处理企业政治。 “天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”。企业政治博弈中的各方虽然都有着各自冠冕堂皇的理由,但是利益和资源才是他们的最终目标。人与人之间的关系无非是对资源的占有和分配关系,围绕资源安排所形成的心理契约、势力范围、影响力、指挥链、习惯与传统等等,其实都可以归到企业政治的范畴中。而所有这些与企业的日常事物绞结一起,使得企业政治的边界非常模糊。 各种经济关系达到博弈均衡状态时,企业政治便能呈现出积极状态。人们一起为某个明确和目标和谐地工作——这自然是最理想的情景,但基本不可能实现。一旦这种均衡因变化而被打破,争端四起,紊乱发生,政治就成为显性的意识和手段。企业政治,无非是在各种的和谐共处不可能的前提下,建立起一套真正有效用的控制系统。对于正邪相椅的企业经营环境而言,能否成功驾驭,正是企业家功力高下的指标。 在公司的草创期,主导一切行为的通常是一元文化,或者是多元合作型文化,其正式与非正式的秩序都非常简单。但当其日益成熟的时候,曾经完美的均衡必然会被破坏掉,一种为建立新秩序而进行的博弈就自然开始了。 可以说,企业政治的真正觉醒,是公司成长所带来的必然变化,企业政治是管理者的“成人仪式”。 深刻理解企业政治博弈的玄机,在博弈生存下来,应当是做企业家必备的一种素质。杰克.韦尔奇在其自传中说:“我的长期职业目标是当CEO,所以为实现我的梦想,我就一定不能让运转中的‘风车’发生倾斜。如果我抱怨这个体制,我就会被这个体制拿下”。 至此,我们也许可以解释为什么那么多企业家醉心于儒、释、道、兵法及毛泽东著作,也许只有依靠领悟这些充满了博弈智慧的哲学,他们才能够在自己的企业王国里更加游刃有余。 |